天猫不可抗力原因豁免及保障政策
核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货 、缺货 、虚假发货），平台可暂时免除赔付责任 。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时 ，相关物流订单（24小时揽收及时率、到货时长、物流DSR）自动剔除 ，不纳入考核统计 。
以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震 、台风等） 、社会突发事件（罢工、疫情等）导致物流延迟，这种情况不属于商家或平台的责任范围，因此无法进行赔付。
协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害 、政策调整等）导致无法按时发货 ，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间。买家在发货时效内确认协商卡后 ，订单将豁免自动赔付 。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备，经审核通过后 ，订单可豁免赔付 。
不可抗力：因自然灾害 、战争、政府行为等不可抗力因素导致延误。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收 、联系不上等主观原因 。操作流程若符合赔付条件 ，系统通常会自动触发赔付流程，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿 。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查。
特殊情况豁免以下情况不自动赔付或不支持赔付：平台统一调整发货时间：如双十61春节等促销或重大节日期间 ，平台可能延长发货时效 。定制/预售商品或另行约定：商家可通过后台报备 ，与买家协商发货时间 。不可抗力影响：如自然灾害 、意外事件等，需通过后台报备。
天猫商城发货时间变更公示:发货地为湖北的商家恢复正常
天猫商城于3月28日发布通知 ，自2020年4月1日00：00：00起 ，发货地为湖北省的商家将恢复48小时发货（含揽收）要求 。具体说明如下：背景：随着湖北省商家复工复产的有序推进，越来越多的商家逐步恢复正常经营 。此前因疫情影响 ，天猫商城对湖北省商家的发货时间作出了特殊安排。
同城或就近发货：天猫超市在多个城市设有仓库 ，当买家下单后，订单信息会迅速上传到最近的仓库，由离收货点最近的地方发货 。一般情况下 ，商品会在第二天送达 。省内仓库优先：如果同城仓库无货 ，天猫超市会优先查看省内其他仓库是否有货，如有货则会就近发货 ，确保一天内能到达。
选取快递公司发货：卖家选取合作的快递公司进行发货 ，并在天猫后台填写快递单号，点击发货按钮。这样买家就能在系统中看到订单的发货状态和物流信息 。发货时间要求：天猫商城对卖家的发货时间有严格的要求 ，如特定的促销活动期间 ，天猫会规定卖家必须在买家付款后的特定时间内发货 。
天猫规定48小时内发货，48小时是从买家付款后开始计算 ，向后延展48小时也就是两天时间。《天猫规则》第七〖Fourteen〗、条中规定“延迟发货 ，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货 ，或定制 、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品 ，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为 。
知舟资讯:天猫对疫情期间商家发货时间做出调整
〖壹〗 、发货时间调整：自2020年3月11日00：00：00起付款的订单，除发货地在“湖北省 ”的商家订单外 ，其余商家订单恢复日常发货规则要求 。这意味着 ，对于非湖北省的商家，其订单发货时间将不再受特殊疫情期间的限制 ，而是回归到天猫平台日常的发货规则中。
〖贰〗、在疫情期间 ，消费者对于线上购物的需求增加 。京东通过扶持政策和优质资源投入，能够激发消费者的购物热情 ，促进消费市场的复苏 。图片展示 综上所述 ，京东推出的“4+2 ”商家扶持政策旨在降低疫情影响，提升商家和主播的信心与积极性 ，推动直播电商行业的快速发展。
〖叁〗 、天猫入驻找知舟电商这样的平台靠谱 。知舟电商深耕电商多年 ，对天猫入驻的实际情况有深入了解，可以为商家提供专业的入驻服务 。
