抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
〖壹〗 、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。
〖贰〗、部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。
〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
〖肆〗 、吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日，现已调整为预计7月12日零点取消豁免 。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整 ，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益。
抖音疫情影响地区服务政策
抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。
抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整
〖壹〗、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货 、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备 。
〖贰〗、因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道 ，降低疫情对经营的影响。
〖叁〗 、进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单 ”-“包裹中心 ” 。
〖肆〗 、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决 。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过 ，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称，避免后续问题。
〖伍〗、发货 、揽收 、中转）；调整：报备成功后豁免判罚 ，商家可针对已判罚内容申诉 。报备与申诉路径同上 。
